Veranderen is een vaardigheid waarvoor geen kant-en-klare recepten bestaan. Toch kunnen volgens John P. Kotter in elk veranderingsproces een aantal fasen worden onderscheiden. Het herkennen van deze fasen kan helpen bij het analyseren, voorbereiden en organiseren van veranderingen.
| Fase | Kenmerk |
|---|---|
| 1. Urgentiebesef creëren | Onderzoek Crisisbesef Zelfgenoegzaamheid wegnemen |
| 2. Leidende coalitie vormen | Macht Teamvorming |
| 3. Visie en strategie bepalen | Richting geven Motivatie Strategie voor realisatie |
| 4. Visie communiceren | Alle middelen (worden en daden) Herhalen Coalitie als rolmodel Wat betekent het voor jou? |
| 5. Empowerment | Obstakels wegruimen Anpassen systemen en structureren Training Aanmoedigen risico’s en creativiteit |
| 6. Kortetermijn successen | Plannen! Belonen |
| 7. Consolideren | Niet te vroeg juichen! Integraal aanpassen systemen, structuren en regels Nieuwe mensen aannemen en coachen Proces versterken (thema’s, projecten) |
| 8. Verankeren | Betere prestaties communiceren Leiderschap (en opvolging) Effectiever management Cultuurverandering |
- John P. Kotter, Leiderschap en verandering, Academic Service.