Een website is de schakel tussen een bezoeker en de organisatie die er achter zit. Een goede website voldoet aan een aantal criteria voor wat betreft presentatie en bedieningsgemak (navigatie).

Bedieningsgemak (navigatie)
Bij het opzetten van een website bedenkt u ook een structuur die bezoekers helpt om snel de gewenste informatie te vinden. Let daarbij op:

• Eenvoudige navigatie. Een (wisselende) navigatiebalk boven en naast de pagina kan het overzicht beperken.
• Laat de bezoeker zien waar hij binnen de websitestructuur terecht is gekomen.
• Maak het mogelijk om eenvoudig weer terug te gaan naar het beginpunt.
• Maak vaste procedures bij het 'surfen' over de site.

Presentatie
Bij het maken van webpagina's zijn de volgende punten van belang:

• Houd rekening met het feit dat de informatie van een beeldscherm wordt gelezen. Zorg dat de pagina altijd op de breedte van een standaard beeldscherm past. De bezoeker hoeft dan alleen naar onderen te scrollen.
• Geef bij lange pagina's aan het begin een overzicht van de onderwerpen met een link om daar meteen naar toe te kunnen gaan.
• Maak onderaan de pagina een mogelijkheid om weer naar de 'Top' te gaan.
• Kies voor een rustige opmaak en een lettertype dat op een beeldscherm goed is te lezen (bijvoorbeeld Verdana).
• Geef op elke pagina aan wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
• Controleer regelmatig of de externe links nog werken. Bestaande websites worden nog wel eens veranderd. Een zogenaamde 'dode link' is onhandig voor de bezoeker en maakt een slechte indruk.