Kennismanagement betekent ondermeer kiezen voor een bepaalde kennisstrategie, bewust omgaan met verschillende soorten informatie/kennis, en het introduceren van een kenniscyclus.

Kennisstrategie
Kenmerken van een succesvolle kennisstrategie in een organisatie zijn:

• Koppelen aan kerncompetenties. Kenmerken van een kerncompetentie zijn: collectief aangeleerd, verspreide en doorleefde informatie, meerwaarde voor klant, niet op één locatie, exclusief concurrentie-voordeel, toepasbaar voor verschillende producten/diensten, verslijt niet.
• Gerichte aandacht voor alle kennistypen:
  > Expliciete kennis (vastgelegd) en Impliciet (in hoofden).
  > Vakkennis, Kennis bedrijfsvoering, Verantwoordingskennis.
  > Functionele kennis, Operationele kennis, Contextuele kennis.
• Benoem het belang van de kennis (wat moet de organisatie weten),
  ICT (hoe kan de kennis beschikbaar komen) en de organisatie (kennis willen, kunnen en mogen delen).
• Ga bewust om met dilemma's: Sturen <> Loslaten. Ontwikkelen <> Beheersen. Pro-actief <> Re-actief. Denken <> Doen.

Wat is kennis?
De relatie tussen een gebeurtenis, data, informatie en kennis:

Kenniscyclus
Kennis wordt vaak expliciet en structureel gemaakt om zo weinig mogelijk afhankelijk te zijn van personen. De betekenis van het socialiseren van kennis door kennisdeling wordt vaak onderschat. Men blijft steken in het eerste van vier beheersingsniveaus: weten, begrijpen, toepassen, integreren. De volgende kenniscategorieën laten zich steeds lastiger naar een volgend beheersingsniveau brengen: feiten, begrippen, relaties, structuren en methoden. De kenniscyclus zelf bestaat uit: vastleggen, ontsluiten, uitwisselen en creëren: