Competenties leggen de verbinding tussen cognitieve en emotionele intelligentie*. Een competentie is de combinatie van kennis, vaardigheden, attitude en persoonskenmerken die een persoon kan gebruiken om te functioneren in een bepaalde context. Veel organisaties maken gebruik van een competentiecatalogus. Daarin staan alle competentienamen, -definities en vaak uitwerkingen naar concrete gedragscriteria. Hieronder is een voorbeeld opgenomen van een dergelijke competentiecatalogus (bron: Gemeente Delft). De competenties zijn verdeeld over de volgende categorieën:

• Management: Sturen op resultaat, Coachen en sturen op competenties, Visie, Besluitvaardig, Groepsgericht leidinggeven, Multicultureel bewust.
• Interpersoonlijk: Klant- en servicegericht, Onderhandelen, Inlevingsvermogen, Samenwerken, Opbouwen en onderhouden relaties, Mondeling communicatief, Overtuigingskracht.
• Professie: Professioneel, Oordeelsvorming, Probleemanalyse, Verzamelen en behandelen informatie, Nauwkeurigheid, Plannen en organiseren, Schriftelijk communiceren, Draagvlak creëren, Organisatiebewust, Omgevingsbewustzijn, Resultaatgericht, Bedrijfsmatig, Overzien van bedrijfsprocessen.
• Persoonlijk: Creativiteit, Impact, Initiatief, Onafhankelijk, Flexibiliteit.

Aanwijzing. Wanneer u met de muis boven een plaatje gaat staan, verschijnt de definitie in een apart kadertje. U hoeft niet op het plaatje te klikken. Het kadertje verdwijnt na enige tijd vanzelf. Gaat u dat te snel, blijf dan de muis heel af en toe een beetje bewegen. In een afzonderlijk tekstdocument zijn alle definities verzameld.

Management

Interpersoonlijk

Professie

Persoonlijk

* Met dank aan collega Herman van Tongerloo.